Refund policy

Procédure retour produit
Les produits peuvent être retournés s'ils présentent un défaut de conformité, de présence d'un vice ou dans l'exercice d'un droit de rétractation. Tout retour de produit au-delà de la période du droit de rétractation doit faire l'objet d'un accord formel entre Equip'raid Sud-Ouest et le client. En cas de non-respect de cette clause, les produits pourront être mis au rebus. A cet effet, le client peut utiliser le formulaire de retour mis à sa disposition par Equip'raid Sud-Ouest sur simple demande au vendeur. Pour les retours, il convient de respecter ces quelques conditions : L’emballage du produit ne devra pas porter de traces de scotch, marron ou transparent pour le refermer. L’emballage du produit ne doit pas être déchiré. Le produit devra être envoyé en bon état (carton d’emballage du produit recouvert par un carton de protection). Le produit doit être neuf et ne doit pas porter de traces de montage, rayures etc. Sous peine d’être refusé. Les produits arrivés cassés ne pourront être acceptés en retour. Dans le cas où une de ces conditions n’est pas respectée, Equip'raid Sud-Ouest se verra dans l’obligation d'appliquer une décote de -25% ou de refuser le remboursement des articles. Aucun retour ne sera accepté après un délai d'un mois suivant la date de livraison

Remboursement

Lorsque le droit de rétraction est exercé, le vendeur est tenu de rembourser le client du montant des articles concernés par ce droit, dans les meilleurs délais et au plus tard dans les 14 jours suivant la date à laquelle ce droit a été exercé. Le remboursement s'effectuera sur proposition d’Equip’raid Sud-Ouest par virement sauf demande du client. Le Client s'assure d'avoir transmis son RIB pour le remboursement dans les délais susmentionnés.